素材が自慢の久米島育ち！　くめじまんです。

商品を交換したいのですが・・・

ご返品は未開封の商品、開封後に使用した商品につきましても、商品到着から１０日以内であれば返品が可能です。１０日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡して頂き、下記ご住所までご返品ください。
商品に破損等ございましたら返品送料は当社負担とさせていただきますが、 お客様のご都合の場合には、返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
また、ご返品、交換の際には事前に下記フリーダイヤルまで一度ご連絡をいただけますようお願いいたします。

＜返品する場合の送り先＞
〒902-0067　沖縄県那覇市安里2-6-27

<返品に関するお問い合わせ先>
フリーダイヤル： 0120-612-713（通話料無料）
または、FAX　0120-612-717（通信料無料)
電話受付時間　／月～土（10：00～19：00）、日曜定休日

注文したはずなのに商品が送られてきません・・・

大変申し訳ありませんでした。

お客様のご注文の状況を確認いたしますので、いつ、何からご注文されたかを下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

<お問い合わせ先>
フリーダイヤル： 0120-612-713（通話料無料）
または、FAX　0120-612-717（通信料無料)
電話受付時間　／月～土（10：00～19：00）、日曜定休日

店頭販売はしていますか？

当社の商品は通販販売、くめじまんの直営販売をしている『RYUKYU　COSME　HOUSE』でのお取り扱いとなっております。

RYUKYU　COSME　HOUSE
沖縄県那覇市安里2-6-27-1F
営業時間／月～土（10：00～19：00）、日曜定休日

注文後注文内容確認の自動返信メールがきません。

メールアドレスのご登録にお間違いはございませんでしょうか？

ご登録内容を今一度ご確認の上、下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

<お問い合わせ先>
フリーダイヤル： 0120-612-713（通話料無料）
または、FAX　0120-612-717（通信料無料)
電話受付時間　／月～土（10：00～19：00）、日曜定休日

振込用紙をなくしてしまったのですが・・・

再発行いたします。

お客様のお名前、お客様番号、いつ発送の商品かを記載し、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

<お問い合わせ先>
フリーダイヤル： 0120-612-713（通話料無料）
または、FAX　0120-612-717（通信料無料)
電話受付時間　／月～土（10：00～19：00）、日曜定休日

続けて商品を購入したい場合は？

商品を買い物カゴに入れた後、続けて別の商品を注文したい場合は、「お買い物を続ける」ボタンをクリックし、次の商品ページへ移動してください。

パスワードを忘れてしまいました・・・

美らメンバーのパスワードをお忘れの場合には、お手数ですが、MYページへのログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。」にてパスワードの再発行手続きをお願いいたします。

メールアドレスをお忘れの場合や、質問の答えをお忘れの場合は、下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

<お問い合わせ先>
フリーダイヤル： 0120-612-713（通話料無料）
または、FAX　0120-612-717（通信料無料)
電話受付時間　／月～土（10：00～19：00）、日曜定休日

メールアドレスを変更してしまったのでパスワードの再発行ができません。

お客様のメールアドレスをご変更させていただきます。

ご本人様ご確認のために現在ご登録いただいているメールアドレスと、新しいメールアドレスを下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

<お問い合わせ先>
フリーダイヤル： 0120-612-713（通話料無料）
または、FAX　0120-612-717（通信料無料)
電話受付時間　／月～土（10：00～19：00）、日曜定休日

ポイントって何？

ホームページで　美らメンバー登録をしていただくと300ポイント、さら商品をご注文毎に商品代金の3％をポイントとして差し上げています。

※ポイントは、1ポイント＝1円として使用可能です。

※ポイントは、MYページより確認することが出来ます。

詳しくは、ご利用ガイドの美らメンバー会員特典ページをご覧ください。

ポイントはいつ使えるの？

貯まったポイントは、ホームページで商品をご購入する場合に1ポイント=1円としてご使用いただけます。

ショッピングカート内にて「ポイントを使用する」にチェックを入れた後、使用するポイントをご記入ください。

ポイントの有効期限はありますか？

ポイントの有効期限は、初回発行から一年間です。

ただし、美らメンバー会員を退会した場合はポイントは無効となりますのでご注意ください。

お問い合わせしたのに返事がかえってこない

お問合せいただいた際のメールアドレスの間違いや受け取り拒否の設定はされていないでしょうか？

今一度ご確認いただいた上で、下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご連絡下さいますようお願いします。

<お問い合わせ先>
フリーダイヤル： 0120-612-713（通話料無料）
または、FAX　0120-612-717（通信料無料)
電話受付時間　／月～土（10：00～19：00）、日曜定休日

メルマガの配信を停止したい

<お問い合わせ先>
フリーダイヤル： 0120-612-713（通話料無料）
または、FAX　0120-612-717（通信料無料)
電話受付時間　／月～土（10：00～19：00）、日曜定休日

美らメンバーを退会したいのですが・・・

メールアドレスとパスワードでログイン後、MYページの「退会手続き」から手続きを行っていただくか、お客様のご登録されたお名前、お客様番号（またはご登録されたお電話番号）を下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

※退会された場合、再びご購入を希望される方は再度新規登録が必要となります。

※退会前のポイントは無効となりますのでご注意ください。

<お問い合わせ先>
フリーダイヤル： 0120-612-713（通話料無料）
または、FAX　0120-612-717（通信料無料)
電話受付時間　／月～土（10：00～19：00）、日曜定休日